این بخش وظیفه معرفی هر چه بهتر امکانات و خدمات کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید بهشتی و تعامل با جامعه استفاده کنندگان در واحدهای مختلف دانشگاه و خارج از دانشگاه را بر عهده دارد.
برخی از فعالیت‌های این بخش در ذیل به طور خلاصه بیان شده است:
1- برقراری ارتباط با اعضای هیئت علمی، دانشجویان و کارکنان دانشگاه با هدف آگاهی رسانی و ایجاد هماهنگی میان برنامه های کتابخانه ای و برنامه های آموزشی دانشگاه
2- تعامل با مسئولان دانشکده ها برای شناسایی فعالیتها و برنامه های خاص (مانند هفته کتاب، هفته پژوهش و ...)
3- تعامل با سایر کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی، انجمنهای ملی، تخصصی و محلی برای شناسایی منابع و خدمات تخصصی آنها و برقراری ارائه خدمات ارجاعی
4- هماهنگی جهت بازدید از کتابخانه و برگزاری نشست‌ها، کارگاه‌ها، همایش‌ها، نمایشگاه‌ها و...
